1.靈活性

變化是常態(tài)

在面對變化時(shí)，我們必須重新思考自己的想法、信念和行為，并主動(dòng)改進(jìn)，以更具靈活性和適應(yīng)性。

第一，作出“不可能性思考”。我們需要質(zhì)疑自己和他人已有的結(jié)論或假設(shè)，比如初中的時(shí)候說負(fù)數(shù)-1不能開平方根，現(xiàn)在就假設(shè)它能；像電影《死亡詩社》中，基丁老師鼓勵(lì)他的學(xué)生們撕掉書本，站在桌子上那樣，以不同視角看周圍的世界。

第二，將韌性定義為樂觀的心態(tài)。正如丘吉爾所鼓勵(lì)的那樣，那些能夠不斷適應(yīng)、創(chuàng)造做事新方式、“從失敗中不斷站起來而不喪失熱情”的人，實(shí)際上才是能夠在歷史上留名的人。

大多數(shù)人都要經(jīng)歷過多次失敗、反復(fù)嘗試才可能成功。這需要有強(qiáng)大的自我恢復(fù)能力。但是，恢復(fù)力強(qiáng)并不是指“沖向同一面不可破的墻而不喪失熱情”，而是“樂觀地嘗試新方法”。

無法沖破那道墻？那就造扇門、開扇窗、買個(gè)梯子吧，或者租輛帶有落錘破碎機(jī)的吊車吧。

2.問題解決

怎么讓寵物在觀影室內(nèi)待90分鐘，和它們的主人一起觀看影片？這是個(gè)大問題，因?yàn)樗鼈兛赡軙?huì)在地毯、椅子上排泄，這實(shí)在太糟糕了。

但在澳大利亞，有一家劇院欣然接受了這個(gè)挑戰(zhàn)：“如果發(fā)生這種情況，我們會(huì)做些什么呢？我們意識到需要清洗地毯，而這本來就是需要做的事情，因?yàn)榈靥罕緛砭蜁?huì)時(shí)不時(shí)被紅酒、啤酒、軟飲、冰激凌等東西弄臟！” 

這種解決問題的思維方式，讓他們的回頭客是其他連鎖劇院的好幾倍，劇院的名氣也不斷上漲，連導(dǎo)演昆汀等人都愿意到這家劇院來開首映禮。

問題通常藏有機(jī)會(huì)，而擁有解決問題的能力，是抓住這些機(jī)會(huì)的關(guān)鍵。怎么才能做到這樣呢？你需要做到：

第一，別陳述問題，而是思考。大多數(shù)人都習(xí)慣忽略問題，或傾向于等待他人解決。但是，這樣做，會(huì)讓你的思維變得懶惰。怎么讓自己的腦袋動(dòng)起來，去思考呢？

比如，機(jī)場接到關(guān)于乘客提取行李，需要等太久的大量投訴。單純陳述問題，是這樣的：“為了減少乘客投訴，我們需要加快行李運(yùn)送。”而我們轉(zhuǎn)為提問：“怎樣才能減少等待時(shí)間？”這樣更容易找到解決方法。

第二，尋找多個(gè)答案。現(xiàn)實(shí)生活中，問題很復(fù)雜，也很少有唯一的正確答案。這使得培養(yǎng)尋找多個(gè)答案的能力，變得無比重要。怎么才能做到呢？

我們不妨承認(rèn)自己的第一個(gè)想法可能沒那么棒，然后就有了第二個(gè)想法、第三個(gè)想法.....把想法的數(shù)量從3個(gè)增加至10個(gè)、 100 個(gè)，甚至10000個(gè)。

第三，除了天賦，更靠努力。即使是很有天賦的人，每年靠靈感也只能創(chuàng)作10首歌。他要?jiǎng)?chuàng)作至少40首能發(fā)表的作品，才可能成為獲得格萊美獎(jiǎng)的作曲家。

解決問題的秘訣是努力。愛因斯坦也曾說 ：“我并非有多聰明，只不過花在問題上的時(shí)間比你們多罷了。”所以，努力動(dòng)腦吧，偉大很可能在凌晨2點(diǎn)，降臨到你的筆記本上。

3.轉(zhuǎn)化力

所謂轉(zhuǎn)化力，就是將煤炭轉(zhuǎn)化為能源，將想法轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新，將概念轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值資產(chǎn)的能力。這種如同“點(diǎn)金術(shù)”般神奇的技能，充滿了機(jī)會(huì)，甚至足以推動(dòng)整個(gè)人類社會(huì)進(jìn)步。

需要掌握這項(xiàng)能力：

第一，尋找大主題。比如在醫(yī)院里，將病人從手術(shù)室轉(zhuǎn)移到特護(hù)病房，可能會(huì)遇到很多流程、碰撞，以及擠滿走廊的病人。怎么迅速、準(zhǔn)確、緊急地完成轉(zhuǎn)送工作呢？醫(yī)療專業(yè)人士的建議都行不通，怎么辦？

有家醫(yī)院找來了一位法拉利F1賽事的后勤人員，招呼什么時(shí)候進(jìn)來，協(xié)調(diào)各部門各室預(yù)備、提供什么支持，就順利解決了問題。這是角色缺失以及效率的問題。

正確認(rèn)識所要解決的問題屬于什么類型（比如效率、溝通、時(shí)機(jī)等），至關(guān)重要。對問題定義對了，才能產(chǎn)生對的解決方案。

第二，轉(zhuǎn)移、融合。成功人士總在尋找能夠?qū)W習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。并將其另作他用。這在未來的工作場景中，能否將關(guān)鍵概念、經(jīng)歷、技能重新運(yùn)用于新的情景、應(yīng)用和角色之中，變得尤其重要。

例如，一個(gè)友人曾在律師行業(yè)從業(yè)多年，后來順利進(jìn)入廣告業(yè)了。很多人會(huì)有點(diǎn)驚訝，覺得這兩個(gè)職業(yè)毫不相關(guān)，怎么能做到？看一下這兩個(gè)職業(yè)的共同點(diǎn)，你便會(huì)發(fā)現(xiàn)這一步跨度也并沒有那么大。

這兩個(gè)職業(yè)都是用事實(shí)、情緒和說服力來做案例，讓“客戶”采納你的建議，并且一起達(dá)成他們希望的結(jié)果。相似之處一直都在那里。當(dāng)我們學(xué)會(huì)尋找共同點(diǎn)，并轉(zhuǎn)移、融合就能成功做到。

第三，保持廣泛的興趣和好奇心。蘋果創(chuàng)始人喬布斯從大學(xué)退學(xué)后，曾有一段時(shí)間沉迷于書法。后來，這個(gè)愛好轉(zhuǎn)化成為了我們現(xiàn)在處理word文檔、制作PPT時(shí)會(huì)用到的那些字體。

同樣，有個(gè)叫喬治的工程師在某天出門運(yùn)動(dòng)時(shí)，對粘在褲子上的刺果很好奇。他認(rèn)為可以用人造材料，來復(fù)制它的鉤刺效果。后來，這一發(fā)明創(chuàng)造銷售全球，變成了大家的衣服、鞋子上的“魔術(shù)貼”，每年創(chuàng)收約達(dá)1億美元。

廣泛的愛好及好奇心能讓人收獲預(yù)期外的想法，產(chǎn)生某種“隨意性”，收獲更多。我們不妨在工作之外，也花點(diǎn)心思。

4.觀察力

還記得2016年美國總統(tǒng)大選前，民意調(diào)查者所做出的預(yù)測嗎？當(dāng)時(shí)，大多數(shù)人都認(rèn)為特朗普勝算不大，頂多是個(gè)“邊角料”的角色；部分專家也預(yù)測，他只有15%的勝算。結(jié)果大相徑庭。

英國的脫歐公投也上演了相同的一幕。預(yù)測者擁有世界上最先進(jìn)的數(shù)據(jù)信息收集技術(shù)，通過電腦收集了大量的數(shù)據(jù)，但仍錯(cuò)判了最終結(jié)果。

無數(shù)事實(shí)都表明，要想走向成功，僅僅擁有信息是不夠的，還取決于能否將信息轉(zhuǎn)化為洞察力，也就是識別、抓住機(jī)會(huì)并做出明智判斷的能力。提高你的洞察力：

第一，注意偏見。正如歌德所言，偏見若纏住了人，無論證據(jù)、常識還是理性，都拿它毫無辦法。我們要警惕因自己的價(jià)值觀，以及過去經(jīng)歷所導(dǎo)致的偏見，它會(huì)把我們引向錯(cuò)誤的結(jié)論。

第二，設(shè)想最害怕的事情都會(huì)發(fā)生。美國國土安全局在“9·11”事件后，利用好萊塢的編劇，為未來的恐怖襲擊“制作原型”，以提前制訂計(jì)劃。這種做法起到了預(yù)備、降低風(fēng)險(xiǎn)的作用。

我們也應(yīng)該訓(xùn)練自己，去設(shè)計(jì)、創(chuàng)造我們害怕發(fā)生的事物。比如，讓團(tuán)隊(duì)去設(shè)想市場上什么東西，可能對商業(yè)模式產(chǎn)生威脅，或取代其市場地位。

第三，尋找你的模式。正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家科克拉斯所說的，每個(gè)人獲得的東西是一樣的，重要的是你得出自己結(jié)論的方式。

比如，大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家習(xí)慣于嚴(yán)重依靠圖表分析，但也有少數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家會(huì)走到商區(qū)、街角，去看有多少“出租”的告示牌。這樣，他們看到的遠(yuǎn)不止是數(shù)字，而是消費(fèi)情緒、購物習(xí)慣、企業(yè)決策等怎么引起經(jīng)濟(jì)波動(dòng)。

5.影響力

你若依靠事實(shí)而非影響力來賣產(chǎn)品，效果會(huì)適得其反。你若不能吸引他人，那也無法領(lǐng)導(dǎo)他人；而笑到最后的，通常是最有影響力的人，而非最優(yōu)秀的人。

許多人、企業(yè)或產(chǎn)品的失敗都是因?yàn)槿狈τ绊懥Γ侨恕⒐净虍a(chǎn)品本身有什么缺陷。

影響力，即能夠用自己的想法去激勵(lì)他人，使他人信服你的作用并獲得他們的支持，這一能力在組織、社會(huì)中是一項(xiàng)很關(guān)鍵的技能。怎么提高自己的影響力呢？

第一，協(xié)調(diào)自己與他人的價(jià)值觀。很多人過于關(guān)注自己的想法、產(chǎn)品和安排，以至于完全忘了考慮對方。但你想吸引別人，讓別人認(rèn)同并接受你的東西，就要始終想著 ：這對他有什么好處？這是他所期待的嗎？

第二，告訴他們，你將幫助他們成為怎樣的人。每個(gè)人所做的每個(gè)行為、每個(gè)選擇，采用的每個(gè)決定，都要經(jīng)過自身認(rèn)同感的篩選。換句話說，就是認(rèn)為自己是誰，以及想要給世界呈現(xiàn)什么樣的印象。

例如，廣告、營銷行業(yè)就一直在用它：某某產(chǎn)品能夠讓我們變得更酷、更時(shí)髦！它們換著花樣地說服我們：去用某個(gè)品牌的香水而非另一個(gè)，去開某個(gè)品牌的車而非另一個(gè)。

我們面對特定對象時(shí)，先弄清楚對方的國家認(rèn)同、社會(huì)角色、認(rèn)知與期望等等，再考慮怎么跟對方溝通，用哪些舉止、符號和語言來加強(qiáng)他們的認(rèn)同感，是更明智的做法。

第三，通過講故事來分享想法、價(jià)值觀。許多很棒的想法和人之所以會(huì)失敗，不是因?yàn)楸旧碛惺裁磫栴}，而是因?yàn)闆]有被吸引、被認(rèn)可。對于這種情況，故事能夠幫助我們。在講的過程中，我們不用一味追求邏輯合理，而以情感打動(dòng)聽眾。

6.得到信任

一個(gè)人的名聲并非自己對自己的評價(jià)，而是當(dāng)你不在場時(shí)，人們對你的評價(jià)。

而信任受名聲影響，也對名聲起著維系作用。例如，你說你很優(yōu)秀，我們可能不會(huì)相信，但如果我們信賴的某個(gè)人說你很優(yōu)秀，我們就相信了。

信任是如此重要，簡直可以被定義為“終極無形資產(chǎn)”。怎么增強(qiáng)別人對你的信任呢？

第一，成為別人的依靠。想要獲得信任，你并不需要成為名人，只需要能力強(qiáng)，成為團(tuán)體、公司或同輩在需要指導(dǎo)、傾聽或認(rèn)可的時(shí)候，會(huì)去找的那個(gè)人即可；在前人的成就上添磚加瓦，并在領(lǐng)域中，成為深受信賴的權(quán)威“專家”。

第二，講述“不愿面對的真相”。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，能夠獲得最大信任的，是那些愿意展露、承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，分享自己的過去和遺憾，并且保持謙遜的人。這種意料之外的坦誠，也更可能換來對方的互動(dòng)。

第三，言出必行。當(dāng)你言出必行，便會(huì)被口口相傳。所以，借用美國哲學(xué)家愛默生的話，愿你的行為動(dòng)靜如此之大，讓人都聽不到你講的是什么了。

7.解碼能力

與他人溝通“斷裂”，多是因?yàn)樗f、所寫或所設(shè)想的內(nèi)容不能被正確理解。同樣的詞匯、表達(dá)、語調(diào)和比喻，在不同的情況下，都可能同時(shí)引發(fā)熱情、鼓舞、冒犯甚至是憤怒的情緒。

解碼，即將自己的想法和信息，向跨專業(yè)、跨社會(huì)、跨文化維度的人分享，讓對方得以理解的能力，是一項(xiàng)很重要的技能。掌握這個(gè)技能，我們需要：將復(fù)雜的簡單化，抽象的具體化。

很多時(shí)候，我們需要“降低維度”，別人才不會(huì)聽得一頭霧水。而且，正如愛因斯坦所言，“如果你無法用簡單通俗的話進(jìn)行解釋，那么你就是沒有很好地理解。”

哪些技巧能夠幫助我們呢？多用比喻類比，將新事物與熟悉、理解的事物進(jìn)行關(guān)聯(lián)；分成多個(gè)步驟，逐一溝通；不必講太多細(xì)節(jié)，不必追求傳遞正確、完整的信息，等等。

8.控制自我

網(wǎng)絡(luò)上流行過這么一句話：“如果語言能夠控制你，這意味著所有其他人都能夠控制你。”

我們怎么才能掌控自己呢？要做到以下幾點(diǎn)：

第一，質(zhì)疑你的情緒。例如，你因?yàn)橥裙欠鬯椋萑牒诎怠⑼纯嗪徒^望，導(dǎo)致康復(fù)格外緩慢。這類“第一反應(yīng)”的情緒，同樣會(huì)使我們每個(gè)人在遇到困難時(shí)，傾向恐懼地去處理問題，情況也越來越糟。

我們應(yīng)該質(zhì)疑這種情緒，以更積極、更有效的方式來對它進(jìn)行重新設(shè)定，比如這么想：“至少挽回了自己的腿”“與他們相比，我其實(shí)是幸運(yùn)的”。

第二，控制你的注意力。“你與誰相處時(shí)間最多，你就是這些人的總和。”這里邊最重要的，就是注意與自己待在一起的人。就連年輕的企業(yè)家、慈善家都懂得：

不要與消磨你的生機(jī)、樂觀和可能性的人共處。有些人會(huì)束縛你。他們會(huì)希望你發(fā)展得不好從而獲得自我優(yōu)越感。忽略來自你不喜歡或不尊重的人的批判。

第三，只控制可控的。正如哲學(xué)家維特根斯坦所言，“改善你自己，那是你為改善世界能做的一切”。我們無法阻止別人進(jìn)步太快，說話太刺耳等，我們只能掌控自己，以及所付出的努力。

9.管理資源

無論是時(shí)間、金錢、精力或人，所有的資源都是有限的。而對于任何成功，管理這些資源都是至關(guān)重要的。

管理大師德魯克提醒我們：“在我們能管理時(shí)間之前，我們無法管理任何東西。”

怎么管理時(shí)間呢？比如在年初，我們列了一個(gè)新年計(jì)劃，覺得365天還很長，但是如果把它看成是52個(gè)星期六，或者只有18個(gè)假期可以和孩子一起度過，那會(huì)更有緊迫感。

10.執(zhí)行力

人生常見的遺憾之一是：“我希望自己能有勇氣活出真我，而不是別人眼中的我。” 很多人本可以，但最終都沒有采取行動(dòng)。

如何提高執(zhí)行力？你如果想講好脫口秀，今天就開始在鏡子面前練，明天就可以在別人面前練，循序漸進(jìn)；如果想要早起，那么明天早上就早5分鐘起床，然后第二天比前一天再早5分鐘，以此類推。

意思是，無論行動(dòng)有多小，都要馬上啟動(dòng)，并不斷重復(fù)。有些人還沒行動(dòng)，就已經(jīng)開始擔(dān)心：“萬一我被嘲笑，怎么辦？”“我不行的......”

用歌德的話來說：你的勇氣里蘊(yùn)含著天賦、力量和魔法。