今天，一位消費者表示其購買的美的燃?xì)庠畈攀褂貌怀^十天就突然爆炸，要求美的必須給出正式的調(diào)查處理結(jié)果，明確告知爆炸的具體原因及相關(guān)

依據(jù)。

微博認(rèn)證為知名IT與知識產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)發(fā)布微博稱，自己購買的美的燃?xì)庠畈攀褂貌怀^十天就突然爆炸，要求美的必須給出正式的調(diào)查處理結(jié)果。

據(jù)該消費者介紹，爆炸的這款燃?xì)庠钍菐滋烨皬哪畴娚唐脚_自營官方旗艦店購買的，安裝工作也是由美的方面的專人進行的。讓他沒想到的是，這款燃?xì)?/span>

灶在使用幾天后，灶臺的鋼化板突然爆炸了，還好當(dāng)時并沒有人在旁邊，不然后果不堪設(shè)想。

對于趙先生投訴的燃?xì)庠畈Ａ姘逅榱咽录覀冊俅蜗蛴脩粼谑褂眠^程中受到驚嚇、帶來日常生活不便鄭重致歉!我們也向關(guān)心此事件的媒體進行

一下說明：玻璃面板碎裂事件發(fā)生在 8 月 20 日晚。在接到投訴后，我們第一時間安排售后人員與用戶取得聯(lián)系，于 8 月 22 日上門進行檢測，

檢測結(jié)果排除了產(chǎn)品回火、安裝不當(dāng)?shù)纫蛩亍Ｒ蛟斐射摶Ａ榱训囊蛩剌^多，如冷熱沖擊、外力沖擊等等因素均會造成玻璃碎裂，而當(dāng)?shù)厥酆笕藛T

及網(wǎng)點不具備更進一步檢測的能力和工具，秉持對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們與用戶當(dāng)天在現(xiàn)場就達(dá)成了共識，一方面按照用戶要求退貨退款(已于 8 月 

22 日中午完成);另一方面將機器封存，寄回總部佛山，委托第三方機構(gòu)進行權(quán)威檢測。目前機器尚在運輸途中，后續(xù)的檢測結(jié)果我們也會第一時間向

社會各界通報。在為趙先生提供售后服務(wù)的同時，我們也迅速展開了全面自查。這款燃?xì)庠顬槊赖淖援a(chǎn)產(chǎn)品，目前美的無任何OEM燃?xì)庠町a(chǎn)品，

在售的線上和線下產(chǎn)品都滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求、嚴(yán)格遵守相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)用戶售后數(shù)據(jù)，剔除外力影響下的玻璃面板碎裂屬于極其個別的案例。

但我們會密切關(guān)注，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，始終把用戶權(quán)益放在第一位。

美的方面回應(yīng)稱，已在 8 月 22 日退貨退款，并展開全面自查，美的委托了第三方機構(gòu)進行權(quán)威檢測，目前機器尚在運輸途中。而當(dāng)事人為知名IT與

知識產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)，其在微博發(fā)文回應(yīng)美的的聲明，稱美的回應(yīng)明顯是為了應(yīng)對輿論，美的從未對其本人正式道歉。

以下為趙占領(lǐng)回應(yīng)原文：

【趙占領(lǐng)：關(guān)于美的對“燃?xì)庠畋ㄊ录甭暶鞯穆暶鳌?/span>

8 月 27 日下午，美的公司針對本人所遇到的“燃?xì)庠钿摶Ａ姘灞ㄊ录保蚨嗉颐襟w發(fā)送了正式聲明

作為一名長期關(guān)注消費維權(quán)的執(zhí)業(yè)律師，從未想到自己會遇到燃?xì)庠蠲姘灞ㄟ@么嚴(yán)重的安全事故。整個事件處理過程中，我也更深刻地體會到，

面對強勢企業(yè)，普通消費者的維權(quán)何其艱難。但是，事關(guān)我和家人的人身安全，事關(guān)廣大消費者的切身利益，事關(guān)整個消費環(huán)境的改善，我決定身

體力行、依法維權(quán)到底，讓不法企業(yè)付出應(yīng)有的代價，承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的所有責(zé)任，并由衷希望以此事件推動監(jiān)管部門及家用電器尤其是燃?xì)庠顝S商高

度重視產(chǎn)品安全問題，以最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證消費者的人身及財產(chǎn)安全。

關(guān)于美的公司的公開聲明，盡管其中包含致歉的內(nèi)容，但這明顯是為了應(yīng)對輿論而采取的權(quán)宜之計。美的公司不僅從未向我本人直接進行過正式道

歉，而且通過第三方進行的道歉內(nèi)容存在諸多不實之處