1、流量質(zhì)量差。經(jīng)常會(huì)有客戶空號(hào)，或者回過(guò)去說(shuō)沒(méi)有打過(guò)電話的量，這個(gè)要怎么辦？

答：看下搜索詞報(bào)告，進(jìn)入的流量是否精準(zhǔn)？

若精準(zhǔn)，建議可以在表單增加一個(gè)驗(yàn)證碼，可改善空號(hào)等狀況，但可能會(huì)導(dǎo)致降低留電率，如果要使用的話，注意觀察下留電率，若大幅影響，

那就改回原表單。至于空號(hào)行為，這個(gè)問(wèn)題是很正常的，每個(gè)表單采集戶都會(huì)遇到，是無(wú)法規(guī)避的，無(wú)效點(diǎn)擊預(yù)防

2.連續(xù)2天成本超過(guò)我設(shè)置的目標(biāo)成本，期間我只調(diào)整了部分時(shí)段系數(shù)，為什么成本會(huì)高這么多？而且連續(xù)轉(zhuǎn)化了好幾次

1、超成本，找客服賠付。期間沒(méi)有調(diào)整過(guò)的話都可以賠付

2、重復(fù)統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)化，應(yīng)該是設(shè)置的轉(zhuǎn)化方式比較多，所以百度后臺(tái)沒(méi)有剔除重復(fù)的數(shù)據(jù)。建議，可以選擇一到兩種比較有效的統(tǒng)計(jì)方式。

3、小戶數(shù)據(jù)積累少，直接上ocpc效果會(huì)更差，怎么樣快速優(yōu)化提升

oCPC可以使用的門(mén)檻有普通、低、及0門(mén)檻三種，轉(zhuǎn)化數(shù)量少的，可以選擇低門(mén)檻或0門(mén)檻。但還有一個(gè)大前提，你的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)一定要質(zhì)量比較好，

有效率要夠高，你現(xiàn)在賬戶轉(zhuǎn)化流量質(zhì)量很差，用oCPC模型統(tǒng)計(jì)到的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)質(zhì)量就差，那模型質(zhì)量就差，所以跑起來(lái)效果不好，所以現(xiàn)在要做的

前提是把CPC層級(jí)的質(zhì)量做好。

4、搜索oCPC包能加詞嗎？該怎么加詞好？會(huì)不會(huì)造成賬戶波動(dòng)？

答：可以加詞，但在操作上要注意。

常規(guī)加詞：

每次加詞總數(shù)不超過(guò)投放包關(guān)鍵詞總數(shù)的20%，比如投放里有1000個(gè)關(guān)鍵詞，加詞時(shí)不超過(guò)200個(gè)。另外加詞后建議觀察兩天，任何的賬戶操作都會(huì)

有2-3天的波動(dòng)期，等投放包穩(wěn)定后，再進(jìn)行下一次操作。

短期大量加詞：

建議單獨(dú)搭建計(jì)劃，一次性將所有新詞添加進(jìn)去，然后新建oCPC投放包，將新詞單獨(dú)放包里；新包可以采用0門(mén)檻進(jìn)階或ecpc進(jìn)階方式；投放2-3天

后，等投放包穩(wěn)定，將這部分詞所屬計(jì)劃，加入舊投放包里即可。

5、老師，為什么53客服現(xiàn)在從百度進(jìn)來(lái)的搜索詞看不到了呢？

答：百度對(duì)53客服政策有變動(dòng)，目前已關(guān)于對(duì)53客服的關(guān)鍵詞展現(xiàn)。后續(xù)是否會(huì)開(kāi)放，要看雙方如何談判對(duì)接了。所以大家如果有需要統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵詞

轉(zhuǎn)化效果的話，建議大家做好關(guān)鍵詞URL追蹤

6.展現(xiàn)都正常，為什么沒(méi)有轉(zhuǎn)化

首先檢查轉(zhuǎn)化流程是否正常：表單能否正常提交到后臺(tái)，咨詢工具是否能正常使用（比如前2天有同學(xué)反饋53客服突然無(wú)法登陸），調(diào)起下載頁(yè)面是

否正常跳轉(zhuǎn)等。

 再檢查歷史操作記錄，是否改過(guò)落地頁(yè)URL，不同頁(yè)面，用戶觀感、認(rèn)可度不一樣，可能會(huì)造成轉(zhuǎn)化波動(dòng)，若要更換新落地頁(yè)，建議復(fù)制包里計(jì)劃，

新建一個(gè)包來(lái)測(cè)試，跑出效果看與舊落地頁(yè)舊包哪個(gè)更優(yōu)，再選擇是否替換舊落地頁(yè)；

最后查看是否調(diào)整修改過(guò)轉(zhuǎn)化頁(yè)面，頁(yè)面的變動(dòng)，同樣會(huì)造成轉(zhuǎn)化波動(dòng)，若存在調(diào)整落地頁(yè)導(dǎo)致cvr下降的情況，建議持續(xù)優(yōu)化，或還原為修改前落

地頁(yè)內(nèi)容，若要優(yōu)化落地頁(yè)，為了不造成波動(dòng)，可以按上述②的新包測(cè)試法來(lái)做嘗試。

7.轉(zhuǎn)化成本突然大漲，而且轉(zhuǎn)化量還變少了，該怎么辦？

1、數(shù)據(jù)變動(dòng)前，是否大量操作過(guò)賬戶物料超過(guò)總物料的20%，比如加詞、修改計(jì)劃、調(diào)整預(yù)算、修改落地頁(yè)、頻繁上調(diào)或下調(diào)CPA等，如確認(rèn)存在

操作，可暫時(shí)下調(diào)10%CPA，迅速控消費(fèi)，另外盡量避免再大量操作賬戶，人為操作容易干擾模型，等模型穩(wěn)定后在改回原CPA，穩(wěn)定成本及轉(zhuǎn)化量。

2、數(shù)據(jù)變動(dòng)前并未大量操作過(guò)賬戶物料 ：

如果是突發(fā)波動(dòng)，可以先下調(diào)CPA（幅度大概在10%左右）來(lái)控制消費(fèi)。

若還未能控制住，在第二日可以：

① 通過(guò)oCPC診斷工具或百度指數(shù)，查看是否存在行業(yè)流量波動(dòng)，若波動(dòng)可按相應(yīng)比例調(diào)整CPA（幅度控制在10%以內(nèi)）

② 讓客服發(fā)送郵件申請(qǐng)?zhí)蕹惓Ｈ掌跀?shù)據(jù)，將異常數(shù)據(jù)踢出模型，以免造成模型波動(dòng)，對(duì)賬戶數(shù)據(jù)產(chǎn)生進(jìn)一步影響；