抓住客戶心理、提升成單轉(zhuǎn)化

前言：很多銷售人員都認為成交非常困難，但如果能靈活掌握一些方式，讓客戶作出購買決定還是比較簡單的，要知道當(dāng)客戶不明確自己的需求、需要遵從銷售人員的引導(dǎo)時，主動權(quán)就掌握在銷售人員

手上。今天我們就來看幾個挖掘客戶需求的方法。

引導(dǎo)客戶說出顧慮

沒有拒絕，就有可能

只要客戶沒有拒絕,那么銷售就有可能客戶沒有做出購買決定,可能是因為自己也不太清楚自己的需求,所以需要銷售人員來幫助客戶尋找購買產(chǎn)品的理由。銷售人員可以通過觀察他們的言行舉止來作出判

斷,也可以通過直接詢問的方式來引導(dǎo)客戶,了解客戶的真實需求,比如:“請問您還有什么不懂或擔(dān)心的我們可以幫您解答。”

堅定客戶購買心理

找到問題,解決同題

知道客戶所顧慮的問題之后,銷售人員要想辦法解決客戶的問題,并且在幫助客戶解決問題的過程中,一定要充分真誠、親切,讓客戶感覺到被重視、被肯定,還要讓客戶相信自己,比如“您真有眼光”“您說的

很對”等等。語言會在一定程度上鼓勵客戶、堅定客戶的購信心促成交易。

適時逼單做出決定

資源稀缺，營造緊迫

當(dāng)一個人處于緊迫的狀態(tài)下時往往會很快做出決定,尤其在當(dāng)銷售人員已經(jīng)向客戶說明了產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢和利益點后,告訴客戶:“目前這個商品比較緊俏”“活動優(yōu)惠機會有限”等,可以給客戶傳遞一

種緊迫感,讓客戶更快地作出購買決定。以上就是挖掘客戶需求的一些小方法,希望各位老板都能夠應(yīng)用起來,在新的一年成交更多客戶，收貨多多！