1.“企友通”即QYT Business Operater System的中文商號(hào),英文縮寫為QYT BOS，是書(shū)生公司歷經(jīng)20年打造的一鍵式企業(yè)數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，又稱“企友通商業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”。

2.企友通的使命是解決當(dāng)前中小微企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中所面臨的“多元化需求的全局優(yōu)化和碎片化供給側(cè)的矛盾”，賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)和轉(zhuǎn)型。

3.企友通涵蓋了中小微企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各個(gè)階段的七個(gè)不同領(lǐng)域的需求：開(kāi)源、避險(xiǎn)、節(jié)流、降本、增效、發(fā)展、傳承。

4、中小微企業(yè)數(shù)字化的主要矛盾將由書(shū)生企友通來(lái)解決！

1）.小微企業(yè)數(shù)字化服務(wù)的每個(gè)領(lǐng)域都有成百上千的提供商；

2）.野蠻時(shí)代的資本驅(qū)動(dòng)鼓吹的“垂直細(xì)分”，導(dǎo)致小微企業(yè)的數(shù)字化主要矛盾無(wú)法逾越；

3）.迫切需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)的中小微企業(yè)，不可能由幾個(gè)乃至數(shù)十個(gè)不同廠家的不同的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)；

4).碎片化、單項(xiàng)化的SAAS和服務(wù)，只會(huì)倒逼企業(yè)的數(shù)字化走進(jìn)信息和數(shù)據(jù)孤島的絕境；

5).當(dāng)前：“不數(shù)字化等死、上數(shù)字化找死”已成共識(shí)。死因就是當(dāng)前的主要矛盾，孤島只會(huì)讓小微企業(yè)加速投資數(shù)字化而死得更快。

6). 這些問(wèn)題有望由書(shū)生企友通來(lái)解決！因?yàn)檫^(guò)去5000年不曾有，未來(lái)5-10年很難有類似企友通這樣用20年研發(fā)出來(lái)的中小微企業(yè)數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，并延伸至軍創(chuàng)數(shù)字化、鄉(xiāng)村振興數(shù)字化。

5、五級(jí)服務(wù)體系：只有人機(jī)互動(dòng)的服務(wù)體系才是數(shù)字化的企業(yè)服務(wù)體系。

1.有AI驅(qū)動(dòng)的人機(jī)互動(dòng)的服務(wù)體系，才能確保服務(wù)結(jié)果可控化

1)人性都懶惰的，客戶的需求是反人性的。

2)AI是沒(méi)有人性的，AI是管理人性的。

3)AI先鏈接共享的SAAS和垂直服務(wù)，再鏈接客戶，再跟蹤每一個(gè)服務(wù)和訂單；

4)AI調(diào)度每一個(gè)服務(wù)參與者，確保結(jié)果可控化，也確保參與服務(wù)的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出可控化；

5)AI鏈接下的服務(wù)組織可確保流程系統(tǒng)化，AI監(jiān)督下的服務(wù)確保運(yùn)營(yíng)可視化；

2.服務(wù)體系：組織系統(tǒng)化、運(yùn)營(yíng)可視化、產(chǎn)出可控化；客服保障：服務(wù)工業(yè)化、過(guò)程可視化、結(jié)果可控化；

1)總部：負(fù)責(zé)管理監(jiān)督各個(gè)服務(wù)體系，推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)的不斷優(yōu)化和提升，確保服務(wù)結(jié)果；

2)專業(yè)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)專業(yè)領(lǐng)域的執(zhí)行監(jiān)督和培訓(xùn)幫扶等，如律所聯(lián)盟等；

3)運(yùn)營(yíng)中心：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)代理商的開(kāi)拓、培訓(xùn)和扶持；執(zhí)行本地化服務(wù)；協(xié)助垂直服務(wù)商的拓展和管理。

4)代理商：負(fù)責(zé)授權(quán)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)；

5)服務(wù)商：負(fù)責(zé)垂直領(lǐng)域的本地化服務(wù)任務(wù)的執(zhí)行。