應對“企業(yè)服務之亂象”，最理想的對策當然是把所有的服務都標準化，然后該寫進刑法的寫進刑法，該寫進行政法的寫進行政法，該寫進民法的寫進民法。不過這個需要一個過程，

需要先有行業(yè)標桿企業(yè)，然后才會有行業(yè)標準，然后才會有國家標準，然后才可能會有刑法、行政法、民法的相關法律的形成。但是這些“理想”在現(xiàn)實中很難標準化，就好比婚姻

法無法明確規(guī)定夫妻間的例行公事的義務標準一樣，誰也說不清楚。

沒有辦法通過法律的準繩可以依靠，那就依靠道德約束和輿論監(jiān)督。可是目前我們還看不到可以信服的、第三方的、公立的、專注打假打亂的“企業(yè)服務之亂象”的監(jiān)督和輿論平臺。

沒有法律規(guī)定的刻度、沒有行業(yè)標準、沒有第三方監(jiān)督，剩下的就只有自己擦亮眼睛和可以依靠的對象了。擦亮眼睛需要自身的學習能力，然后才有獨立的甄別和篩選能力，或者用

所依靠的對象的第三只眼睛，協(xié)助你跨過學習門檻，幫你實現(xiàn)甄別和篩選了。我們通過馬斯洛的需求理論，來一起分析分析各個階段的對策。

經營一個生意如同經營一個家一樣，開門七件事，柴米油鹽醬醋茶。企業(yè)每天的開門七件事則是“開源”、“節(jié)流”、“降本”、“增效”、“沉淀”、“安全”、“便捷”。

經營家和經營企業(yè)一樣，都是要解決并滿足不同階段的不同需求。每個企業(yè)，每個家都和一個自然人一樣，都是符合馬斯洛的需求理論的。人的需要什么呢？當然是馬斯洛的需求理

論：安全、生理、參與社會、受尊重，自我實現(xiàn)，自我超越。這六個需求理論是有優(yōu)選原則的，安全第一是常識（這個跟馬斯洛的理論有點差異，我認為安全第一，他認為生理第一

，當然，肯定是他對。），以此類推，依次增加。

保證安全

個人和家，就是先有安全，人需要保證安全才會考慮是否需要滿足肚子餓的生理需求。家，則應該有遮風避雨的住處，不會存在被危及生命的危險，才考慮是否能吃飽飯，活下去。

企業(yè)也相同，第一原則是不觸犯法律底線，才考慮是否能開源、賺錢活下去；平常做好防范，構筑安全屏障，以防止安全漏洞而被攻擊；如果受到惡意攻擊危及生命安全，則需要企業(yè)

拿起法律武器保護自己或反擊。如何防范，如何保護自己，如何反擊...都有法律明文可以依照，也有專業(yè)人事可協(xié)助，無非是自己是否準確掌握法律刻度，無非求助的外力是否夠專業(yè)

，無他。

生理需求

是否有飯吃，能否吃得飽，可否吃得好，則是解決安全問題之后的生理需求，人和家庭和企業(yè)都一樣。個人，要去創(chuàng)造財富，才可以獲得回報，都是付出勞動力和時間，以獲得大地的

饋贈或雇主的回報，無他。家庭亦如此，不努力，沒飯吃。無非，不同的個人或家庭因為勤奮程度、技能不同、選擇的土地或平臺不同、使用工具不同...而決定了賺錢的多寡而已。

企業(yè)更是如此，都說賺錢不是企業(yè)的目的，但是不會賺錢的企業(yè)活著也沒有意義，因為賺錢是企業(yè)的基本技能。而賺錢活下去，大家都一樣，除了付出的勞動力和時間外，除非是選擇

的行業(yè)不同、選擇的分工不同、選擇的市場不同...而決定的，這些不同的因素很難因人而異。

但是，即使相同的行業(yè)、相同的分工、相同的市場，其所擁有的技能不同、經營的理念不同、合作上下游不同、選擇的生產工具不同...這些則根據(jù)企業(yè)主的個人不同而不同。要努力做好

，除了企業(yè)主可以自己不斷學習提升外，就是借助外力了。

只是各個領域的學習門檻有多高，是否值得自己去學習，有否學習的對象...這些決定了個人技能的高低，否則只有借助外力的支援了。

但是，借助的外力是否是真材實料，是否靠譜，是否值得依靠，有否選擇的標準，有否不需要專業(yè)知識就可以選擇的平臺或品牌，這個就有差異了。

如同家庭的吃飯需求，我們通過幾千年的積累沉淀，幾乎都有能力判定哪種食物可以吃，哪種食物有毒了。即使，很多新的事物出現(xiàn)了，即使你沒有學習的技能、沒有可學習的平臺或

者還來不及學習，起碼你可以找到你信任的超市。因為超市是你值得信賴，可以依靠，可以免去你學習技能和學習需求的平臺。企業(yè)也如此，不懂得學習，沒有條件自己學習，那只有

找到可以信賴和依靠的平臺或品牌。當然，最好也是企業(yè)服務超市，可以解決你的基本需求、額外需求或可能的需求的。

當然，有可能你一直信任和依靠的品牌，可能是長期包裝出來的，本來就道德崩塌的，那么你就要認倒霉了。比如，你一直信任的三氯氰胺三鹿奶粉一樣，毀掉了多少家庭和可憐的孩

子。理論上說，社會大眾的學習和甄別能力都沒有辦法發(fā)現(xiàn)這樣的毒瘤，我們是很難要求一個普通家庭或普通人能掌握這個知識的。但是，另外一個理論就是，如果有一個專業(yè)的有技

術檢驗能力的奶粉超市，是否可能存在這個超市會替大眾過濾掉這種可怕的事件呢？個人覺得邏輯是存在的。

企業(yè)服務也一樣，也許某個領域的某個品牌是你一直信賴和依靠的，但結果卻是可怕的。這種事情其實還屢見不鮮，各種龐氏騙局，各種E租寶，不就是央視等都參與包裝出來的光鮮

亮麗包裝品牌嗎？但是，如果這類投資類產品，如果是通過權威的銀行等金融超市來過濾一道呢？是否就不會有那么多的悲劇了？

當然，即使是一個可以幫你學習、甄別、篩選的超市，也必須是一個不會“店大欺客”的超市，并且必須做到童叟無欺。但，目前來看企業(yè)服務領域基本很難做到。大部分的個體品牌

或服務商，且不說都做不到“超市”級別，也做不到值得信賴或依靠。即使有部分品牌值得信任，也是小范圍的。大部分的現(xiàn)象就是店大欺客，或利用信息不對稱走“童叟無欺”的相

反道路，這也是我們常說的“過度消費客戶”。

參與社會

滿足了安全和生理需求，則需要參與社會了。人需要體面的衣著，才能走出去，才能參與社會活動，家庭亦如此。體面的參與社會，除了需要人的衣裝，還需要人的內秀、舉止、文化、

輸出、社會給與...等等。還是需要學習，或有人給與正確的輸灌傳授。

企業(yè)想要體面的參與社會，則首先是參與市場的競爭，想要有利的競爭，同樣需要企業(yè)的內秀和代表企業(yè)的思想和服務的輸出、給與社會提供工作機會、創(chuàng)造稅收等價值。這些同樣的

需要我們前面闡述過的“學習理論”和“超市理論”。

如此，滿足了“安全”、“生理”和“參與”的需求了，則個人或家庭或企業(yè)，就都達成了安身立命并體面得活著的需求了。

社會認可、自我實現(xiàn)、自我超越

剩下的就是是否能得到社會的認可了，而后是自我實現(xiàn)，再自我超越。如此，也均離不開“學習理論”和“超市理論”。不然也到處是坑，是亂象。

當然，很多人也懂得學習理論，但是他們學習的方式，往往是問一個過得比自己還慘的噴子，如此不但不是良策，而且是在給自己挖坑。

當然，也有很多人認可超市理論，但是他們眼中的超市則是看誰更懂賣瓜，看誰更懂自夸，這就不是別人給你挖坑了，而是自己往坑里跳了。

林林總總，就這么多吧，認真看的就能悟出“對策”了。看不懂的就當我是一言堂，謙聽就好了。