三：中小企業(yè)客戶是渠道服務(wù)商的上帝，渠道服務(wù)商是廠商的上帝：

我們認為相對中小企業(yè)來說，地方性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商應(yīng)該把客戶奉為上帝，如同廠商應(yīng)該奉渠道商為上帝一樣，這樣才有三者相依相存的良性業(yè)態(tài)關(guān)系，而不僅僅是“天下熙熙皆為利來！天下攘攘皆為利往！”的關(guān)系。這個也是258

集團一直倡導(dǎo)的C-S-P的商業(yè)模式的根本。

那么：本地化服務(wù)商應(yīng)該怎么樣服務(wù)好自己的上帝呢：

A、首先應(yīng)該知道上帝的產(chǎn)品需求：

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用爆發(fā)時代，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求是一個系列，一個全套方案，包括：基礎(chǔ)（存在）、傳播（參與）、互動（溝通）、分析（應(yīng)對）、業(yè)務(wù)（達成）、零售（電商）、流轉(zhuǎn)（提升）、品牌（效應(yīng)）、管理（效率）

1、基礎(chǔ)：讓企業(yè)存在互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)。

域名、企業(yè)網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、微信營銷、CDN加速、網(wǎng)站備案、網(wǎng)站代言、商標(biāo)、誠信認證，缺一不可。258集團的【米倉micang.com】、【魔站】、【微堂】、【加速包】、【備案服務(wù)】、【秀客代言】以及國家商務(wù)部認證的

【中國網(wǎng)絡(luò)營銷信用企業(yè)認證】服務(wù)，全案解決企業(yè)的基礎(chǔ)存在需求。

2、傳播：要參與網(wǎng)絡(luò)，光存在沒有意義，因此需要傳播推廣自己的網(wǎng)站、移動網(wǎng)站或信息（包括公司信息、產(chǎn)品信息、企業(yè)郵箱、電話等）；

A、讓自己的網(wǎng)站存在各個搜索引擎是根本，光有網(wǎng)站沒有被搜索引擎收錄推薦，等于把精美的名片放在口袋從不拿出來，因此必須采用最優(yōu)等標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)。【最優(yōu)】

B、成千上萬的B2B網(wǎng)站，企業(yè)主需要使用商務(wù)衛(wèi)士把公司信息和產(chǎn)品信息發(fā)布出去，并經(jīng)常性的發(fā)布新信息。【商務(wù)衛(wèi)士】

C、通過網(wǎng)告聯(lián)盟方式，將信息展示到各類垂直網(wǎng)站、地方門戶等【網(wǎng)告】

D、各種微信、微博等社交平臺、社會化論壇都需要參與和傳播。【微堂】

3、互動：存在并參與網(wǎng)絡(luò)，自然有人關(guān)注，采用【微呼】在線客服實時溝通互動。

4、分析：網(wǎng)站是否受歡迎、哪個是熱門產(chǎn)品、哪個是熱門區(qū)域、客戶從哪里來的等等，都需要詳細的統(tǒng)計和分析，以便更有針對性的決策。【分析易】

5、業(yè)務(wù)：通過微貓搜索和電銷貓、訂單貓全程跟蹤和服務(wù)客戶，對銷售業(yè)務(wù)進行全程管理和分析。

6、零售：除了需要在購物平臺延伸銷售、還需要自己的獨立網(wǎng)店、移動網(wǎng)店、微信網(wǎng)店，也需要良好的促銷返利等支持。

7、流轉(zhuǎn)：有序的采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，需要良好的用具和平臺來支撐，采用【258商業(yè)報價引擎】可以找到最優(yōu)的采購方案，用【金磚】進銷存有效管理倉庫、利用易貨平臺，實現(xiàn)零積壓。

8、品牌：企業(yè)需要很好的品牌管理和競爭情報分析。

9、效率：企業(yè)需要高效有序的溝通、協(xié)同和管理，采用哨子（shaozi.com）輕松達成；

B、其次就是上帝的服務(wù)需求

1、企業(yè)決策者的網(wǎng)絡(luò)知識和意識決定了新的網(wǎng)絡(luò)代理服務(wù)商需要提供新的服務(wù)模式。

我們剛剛提到的那些當(dāng)年沒有得到“單品暴富”機會的“小”代理，今天還活著的并非少數(shù)。通過分析，他們的生存并不是偶然機會，我們認為這個是必然的結(jié)果。中小企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，今天我們無需再大篇幅的分析或辯解。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國誕生、發(fā)展，到即將進入這個新的十年爆發(fā)的節(jié)點，跟隨著網(wǎng)絡(luò)成長的“80后”逐步成為中小企業(yè)主的主力決策者，企業(yè)主不再是被動的接受渠道代理商的單品推廣，也不再盲目的隨大流的投資網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。他們需

要的是可以信賴的、具有地方性品牌的、可提供全線產(chǎn)品的顧問式互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)。

這個階段中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)市場進入了“顧問托管時代”，本地服務(wù)代理商需要能提供給企業(yè)主“參謀性”的、“顧問式”的、“互動式”的貼心服務(wù)和全線產(chǎn)品。這就要求代理商需要具有幾個特征：視客戶服務(wù)為發(fā)展

之根本，具有專家顧問的診斷和改善能力，能提供符合需求的大量服務(wù)或產(chǎn)品，不再無節(jié)制的放大客戶的需求和投入等。

2、提供單一產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)代理服務(wù)商已經(jīng)無法適應(yīng)新時代的企業(yè)服務(wù)需求。

企業(yè)需要可以信賴的品牌公司的服務(wù)，不但需要顧問式的托管，更需要服務(wù)商本身可以提供企業(yè)各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)綜合需求。

前面所述的活著的“小”代理商現(xiàn)在開始面臨著轉(zhuǎn)型的壓力。過去的“小”代理，拿不到如雷貫耳的“單品”，就安心的做著基礎(chǔ)性的服務(wù)，包括域名注冊、網(wǎng)站建設(shè)、郵局、搜索引擎優(yōu)化，或者代理個別非主流的產(chǎn)品，補充品牌

或產(chǎn)品線，就可以活著。但是，如今的“顧問托管時代”要求高了，僅僅提供基礎(chǔ)性服務(wù)和個別單品已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求了，也意味著這些“小”代理的明天不知道在哪里了？我們認為，誰能最早意識到這個危機，誰能早早的

轉(zhuǎn)型為“顧問托管”式的服務(wù)商，誰就有未來！