（原標(biāo)題：7家視頻網(wǎng)站提交會(huì)員服務(wù)整改報(bào)告）

財(cái)聯(lián)社11月12日電，記者從浙江省消保委獲悉，愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視已按期提交整改報(bào)告，就11月5日浙江省消保委約談會(huì)中提到的5項(xiàng)會(huì)員服務(wù)問題，7家視頻網(wǎng)站均逐條予以回復(fù)，拿出對(duì)應(yīng)整改舉措。同時(shí)，其他會(huì)員服務(wù)問題相關(guān)整改情況，浙江省消保委正在抓緊梳理，將結(jié)合前期消費(fèi)體察結(jié)果，近期向社會(huì)公布。

回顧

會(huì)員還有廣告？浙江省消保委約談愛奇藝等視頻網(wǎng)站要求整改

“成為會(huì)員后，還有廣告，消費(fèi)者容易誤點(diǎn)且難以退出。”近日，浙江省消保委約談存在該問題的愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐、PPTV五家平臺(tái)。

浙江省消保委約談視頻網(wǎng)站

澎湃新聞（www.thepaper.cn）11月9日從浙江省消保委了解到，該委已要求各平臺(tái)必須嚴(yán)肅對(duì)待，抓緊整改上述問題，平臺(tái)需在11月12日前向該委提交書面整改報(bào)告。

浙江省消保委在約談會(huì)上指出，五家平臺(tái)開通會(huì)員后，依然可以看到五花八門的廣告，如前情提要廣告、暫停頁面廣告，片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。一些廣告頁面極易誤點(diǎn)，跳轉(zhuǎn)至廣告頁面后，返回鍵設(shè)置較小，極難發(fā)現(xiàn)。

本次被浙江省消保委同時(shí)約談的，除上述五家平臺(tái)外，還包括芒果TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓FM四家視頻、音頻網(wǎng)站負(fù)責(zé)人。

除今年新出現(xiàn)的“會(huì)員還需看廣告”問題外，現(xiàn)場(chǎng)還對(duì)去年浙江省消保委約談視頻網(wǎng)站后的整改情況作了通報(bào)。

去年4月8日，該委根據(jù)會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果，約談了包括愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV等在內(nèi)的視頻、音頻平臺(tái)網(wǎng)站，點(diǎn)出存在廣告特權(quán)描述不清，涉嫌虛假宣傳；自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款未提醒；默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)，開通容易取消難；增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目；購買的付費(fèi)節(jié)目不能全屏觀看；信息收集授權(quán)形同虛設(shè)等問題。

“今年10月經(jīng)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，省消保委去年提出的整改要求，2家音頻網(wǎng)站均整改到位，7家視頻網(wǎng)站關(guān)于設(shè)置自動(dòng)續(xù)費(fèi)勾選項(xiàng)、自動(dòng)續(xù)費(fèi)事前提醒告知、不再使用‘開通會(huì)員免廣告’等絕對(duì)宣傳用語這三項(xiàng)，也已全部整改到位。”浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金表示，但視頻網(wǎng)站對(duì)會(huì)員廣告特權(quán)事前事后告知不充分、取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)操作繁瑣、會(huì)員觀看部分影視劇要另外花錢，觀影時(shí)間有限制、不能按影片價(jià)格充值，充值金額固定等問題，沒有整改徹底。

近日的約談會(huì)上，浙江省消保委對(duì)各平臺(tái)體驗(yàn)情況逐一通報(bào)，法律專家逐個(gè)點(diǎn)評(píng)，各平臺(tái)有關(guān)負(fù)責(zé)人就相關(guān)問題進(jìn)行說明并匯報(bào)初步整改舉措。

針對(duì)上述未整改到位的，以及今年新出現(xiàn)的“會(huì)員還需看廣告”問題，浙江省消保委要求：各視頻網(wǎng)站在開通會(huì)員前，要在顯著的位置提醒會(huì)員權(quán)利，不能隱藏在服務(wù)協(xié)議之中；對(duì)于彈窗、暫停廣告，取消鍵設(shè)置必須合理，便于消費(fèi)者關(guān)閉；對(duì)于影片點(diǎn)播服務(wù)，應(yīng)開通單片購買支付模式，使消費(fèi)者可以按需購買；對(duì)于會(huì)員的退訂，應(yīng)簡(jiǎn)化會(huì)員退訂流程。