11月25日消息，哈啰打車宣布已完成司機服務(wù)分產(chǎn)品升級改版，基于服務(wù)分推出了司機空駛費權(quán)益。

據(jù)悉，哈啰打車服務(wù)分于去年底上線，是平臺衡量每位司機在訂單完成和服務(wù)質(zhì)量方面的唯一指標(biāo)。依據(jù)服務(wù)分值的高低，哈啰打車對司機進(jìn)行

差異化地激勵。

哈啰打車負(fù)責(zé)人表示，行業(yè)通常以接單數(shù)量和在線時長作為評分依據(jù)，用訂單分配來約束和管控司機；但哈啰服務(wù)分主要以乘客服務(wù)滿意為激勵

依據(jù)，以額外的權(quán)益或收入正向激勵司機。

哈啰打車介紹，多地數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)約車從業(yè)人群規(guī)模繼續(xù)壯大。而步入行業(yè)傳統(tǒng)的訂單淡季，司機群體在收入層面的需求更加迫切。哈啰方面透

露，早在產(chǎn)品內(nèi)測和體驗調(diào)研時期，就已經(jīng)收獲了超過九成司機的好評。

據(jù)悉，哈啰打車空駛費目前單價為2.5元/km，略高于行業(yè)已知水平。空駛費的支付依據(jù)系統(tǒng)判定，在非司機責(zé)任情況下訂單取消，且實際司機接

駕距離已經(jīng)較長的情形下，司機將獲得平臺給予的空駛補償費用。司機可以在服務(wù)分權(quán)益詳情頁內(nèi)查看空駛補償明細(xì)。

除新近上線的空駛費權(quán)益，哈啰App內(nèi)服務(wù)分頁面還展示了免傭、收入流水飛漲等多種已在運行的司機權(quán)益。哈啰打車方面表示，平臺鼓勵廣大

司機不斷提高服務(wù)分，服務(wù)分的提升也會直接帶來司機收入增長。

據(jù)初步測算，哈啰打車服務(wù)分上線一年以來，通過分城市分階段的“司機免傭”、“流水飛漲”等權(quán)益，高服務(wù)分值或漲分較快的司機群體單位

時間收入增幅超過15%。

另外，哈啰打車本次還大幅上調(diào)了服務(wù)分加分標(biāo)準(zhǔn)，乘客的默認(rèn)好評由原先的每單加0.1分提升至每單加0.3分，乘客主動好評由原先的每單加0.3

分提升至每單加0.4分。

哈啰打車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，哈啰堅持雙向同時服務(wù)好司機乘客，通過低傭讓渡平臺收益，讓司機和乘客同時獲益；通過服務(wù)分整合權(quán)益，激勵司機

提供高質(zhì)量服務(wù)，真正讓司機和乘客雙向奔赴。（一橙）