12月14日消息，在最近的公司全體員工會議上，谷歌高管警告稱，若在人工智能（AI）聊天技術上進展太快，公司的聲譽可能會受到損害。

谷歌員工們看到了圍繞ChatGPT的所有議論，這款AI聊天機器人于11月底向公眾發(fā)布，并迅速成為推特上轟動一時的話題。有些員工想知道，

谷歌在創(chuàng)造能夠回答用戶問題的復雜聊天機器人的競賽中處于什么位置。畢竟，谷歌的主要業(yè)務是網(wǎng)絡搜索，該公司長期以來始終將自己視為

AI領域的先驅(qū)。

在最近的全體會議上，員工們對谷歌在AI領域面臨的競爭表示擔憂，因為ChatGPT突然變得流行起來。在此次會議上，員工們最想問的問題包

括：“考慮到我們收購Lamda（對話應用語言模型）已經(jīng)很長時間，谷歌錯失了AI聊天領域的機會嗎？”

谷歌及其母公司Alphabet首席執(zhí)行官桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）和谷歌AI部門的長期負責人杰夫·迪恩（Jeff Dean）在回答這個問題時表

示，該公司也有ChatGPT的類似能力，但如果出現(xiàn)問題，付出的代價會更高，因為人們更相信他們從谷歌得到的答案。

全球有數(shù)十億人在使用谷歌的搜索引擎，而ChatGPT的用戶在12月初剛剛突破100萬。迪恩稱：“這確實滿足了人們的需求，但意識到這些模型

存在某些問題也很重要。”

美國投行摩根士丹利最近發(fā)表了一份關于這個話題的報告，研究ChatGPT是否會對谷歌構成威脅。該行Alphabet首席分析師布賴恩·諾瓦克（Bria

n Nowak）寫道，看空谷歌的理由是，語言模型可能會奪走更多市場份額，“并破壞谷歌作為互聯(lián)網(wǎng)用戶門戶的地位”。

然而，諾瓦克也稱，摩根士丹利仍然對谷歌的優(yōu)勢充滿信心，因為該公司正在繼續(xù)改進搜索。此外，谷歌正在“構建類似的自然語言模型，如Lam

da”，他寫道，“隨著時間的推移，他們正在尋找更多的產(chǎn)品”。

皮查伊在會上表示，谷歌2023年在這一領域有很多計劃，“這是一個我們需要大膽和負責任行事的領域，所以我們必須仔細衡量”。

在上周末的推文中，OpenAI首席執(zhí)行官薩姆·奧爾特曼（Sam Altman）承認，ChatGPT存在局限性，用戶應該仔細分辨他們得到的答案。他寫道：

“現(xiàn)在，在任何重要的事情上依賴ChatGPT都是錯誤的。這只是對技術進步的預覽，我們在穩(wěn)健性和真實性方面還有很多工作要做。”

迪恩告訴谷歌員工，到目前為止，該公司的技術主要是在內(nèi)部使用。他強調(diào)，該公司面臨著更多的“聲譽風險”，而且“比小型初創(chuàng)公司更為保守”

。迪恩說：“我們絕對希望把這些技術放到真正的產(chǎn)品中，并將其轉化為更突出語言模型的東西，而不是隱藏在背后，這是我們迄今為止始終在使用

它們的地方。但是，我們把這件事做好非常重要。”

他接著說：“你們可以想象，對于類似搜索的應用程序，真實性問題非常重要，而對于其他應用程序，偏見、錯誤信息和安全問題也非常重要。”迪

恩說，這項技術還不需要廣泛推出，目前公開提供的模型還存在問題，比如AI會編造些東西。他笑著稱：“如果它們對某件事不是很確定，只會告訴

你錯誤的答案。”

皮查伊認為，2023年將標志著AI在對話和搜索中的使用方式出現(xiàn)了“轉折點”。他說：“我們可以戲劇性地發(fā)展和使用新的東西。”

員工們對谷歌搜索還有其他擔憂。該公司正在走出自2013年以來增長最慢的時期，與搜索相關的收入僅比上年增長4%，增速低于該公司的整體廣告業(yè)

務。

在會上，皮查伊提到了這個問題：“像‘谷歌搜索正在消亡’這樣的標題，已經(jīng)不像過去那樣了，桑達爾，你有多關心這個問題？我們應如何看待這些

擔憂背后的共同點？我們能做些什么?”他對此回復稱：“我認為這是一個很好的問題。我們已經(jīng)取得了很大的進步，但人們認為我們所做的一切都是理

所當然的，我們總是要向前看。”

負責谷歌知識和信息組織的高級副總裁普拉巴卡爾·拉格哈萬告訴與會員工：“不可否認，我們必須加快步伐，回答這些問題，并為這些問題建模。用戶

的期望在不斷變化，他們向我們提出了新的要求。我們理應加快步伐，滿足這些需求。”

行業(yè)預估仍顯示，谷歌占據(jù)了至少90%的搜索市場份額，該公司仍在接受監(jiān)管機構的審查。最近，行業(yè)高管們更愿意公開談論谷歌在一個被指控壟斷運

營的市場上如何參與競爭。（小小）